Sakarya Büyükşehir Belediyesi, uluslararası standartlara uygun hizmet sağlama misyonunda önemli bir adımı geride bıraktı. ISO 9001:2015 Kalite Belgesi'ni yenileyerek hizmet kalitesindeki yüksek standartları bir kez daha taçlandırarak belediyecilik alanında öncü konumunu pekiştirdi. Yenilenen belgenin ardında, çalışanların özverili gayretlerinin yanı sıra vatandaş memnuniyetini esas alan bir yönetim anlayışı yatıyor. Sakarya'nın gelişimi ve şeffaf hizmet anlayışı için güçlü bir teminat olarak göze çarpan bu başarı, belediyenin geleceğe dönük sağlam adımlar attığının bir yansıması olarak değerlendiriliyor.
Sakarya Büyükşehir Belediyesi hizmet kalitesini uluslararası standartlara taşıma hedefi doğrultusunda yürüttüğü çalışmaların sonunda uygunluk denetimlerinden başarıyla geçerek “TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi” belgesini sorunsuz şekilde yeniledi.
SAKARYA (İGFA) - Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı’na bağlı Veri Analizi ve Risk Yönetimi Şube Müdürlüğü koordinasyonunda belediye birimleri, TS EN ISO 9001 Standartları kapsamında dış denetime tabi tutuldu.
Denetimler sonucunda belgelendirme ve denetim şartlarına uygunluk sağlanarak UNIVERSAL CERTIFICATION kuruluşu tarafından hizmet konusunda sorunsuz bir sonuç ortaya koyarak, kalite sertifikasını yenilemeye hak kazandı.
MEMNUNİYET DİLE GETİRİLDİ
Denetim sürecinin ardından sertifikalandırma kuruluşu tarafından yapılan değerlendirmede, Büyükşehir Belediyesi’nin kalite yönetim sistemine yönelik çalışmalarının başarılı olduğu vurgulanarak memnuniyet dile getirildi.
“ÇALIŞANLARIMIZIN ÖZVERİLİ ÇALIŞMALARININ SONUCU…”
Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı’ndan yapılan açıklamada, “Bu belge, tüm çalışanlarımızın özverili çalışmalarının bir sonucudur. Vatandaşlarımıza en iyi hizmeti sunmak için kurumumuzu sürekli yeniliyor, çağa uygun hale getiriyoruz” denildi.
ISO 9001:2015 Belgesi ne anlama geliyor?
ISO 9001:2015, bir kuruluşun kalite yönetim sistemini etkin bir şekilde uyguladığını, vatandaş memnuniyetini ön planda tutarak hizmetlerini sürekli iyileştirdiğini gösteren uluslararası bir standarttır. Sakarya Büyükşehir Belediyesi, bu belge ile hizmetlerini belirli kalite standartlarına uygun ve sürdürülebilir bir şekilde sunduğunu tescillemiş oldu.
Sakarya Büyükşehir Belediyesi, 'TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi' belgesinin yenilenmesiyle, hizmet standardını yükselterek vatandaşlara daha etkin, kaliteli ve sürdürülebilir hizmet sunma vizyonunu destekliyor. Kurumun stratejik hedefleri doğrultusunda ilerleyen bu başarı, belediye hizmetlerinde güven ve kalitenin vazgeçilmez unsurlarını temsil ediyor. ISO 9001:2015 Belgesi'nin tescili, Sakarya Büyükşehir Belediyesi'nin çağdaş yönetim anlayışını ve sürekli iyileştirme ilkesini benimseyerek vatandaşlara en iyi hizmeti sunma kararlılığını kanıtlıyor.
