Yenişehir Belediyesi, vatandaşların sorunlarına anında çözüm sunabilmek için inovatif bir adım attı. İyilik Masası birimi kurularak halkın şikayet ve önerileri direkt olarak dinlenerek çözüme kavuşturulacak. Artık Yenişehir'de hızlı ve etkili bir hizmet anlayışı hakim olacak!

Yenişehir Belediyesi, halkın sorunlarına anında yanıt verebilmek, şikayetlerini direkt olarak dinleyerek, giderebilmek adına İyilik Masası’nı kurdu.

BURSA (İGFA) - Yenişehir Belediyesi, şikayetlerin direkt olarak belediyeye aktarılabilmesi, vatandaşların ihtiyacını hızlı bir şekilde çözebilmek adına İyilik Masası birimini kurdu. Vatandaşların ihtiyaçlarına, şikayet ve önerilerine hızlı bir şekilde cevap verebilecek olan İyilik Masası’nda toplanan talepler, anında ilgili birimlere iletilerek çözüm bulunacak. https://iyilikmasasi.bursa-yenisehir.bel.tr/ adresinden kayıt oluşturan vatandaşlar, şikayet ettiği konunun hangi aşamada olduğunu da anbean takip edebilecek. Ayrıca 0549 773 16 16 numaralı WhatsApp İhbar Hattı’na iletilen şikayetler de buradan takip edilerek hangi aşamada olduğu konusunda bilgi sahibi olunabilecek. Öte yandan daha önce oluşturulan şikayetler ve sonuçlandırılma durumu da İyilik Masası’na kayıt olan vatandaşlar tarafından görülebilecek.

DAHA İYİ VE KESİNTİSİZ HİZMET

İyilik Masası biriminin kurulması hakkında açıklama yapan Yenişehir Belediye Başkanı Ercan Özel, “Vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına, şikayetlerine ve önerilerine hızlı bir şekilde cevap verebilmek adına bu uygulamayı hayata geçiriyoruz. WhatsApp İhbar Hattı’na iletilen şikayetler anında çözüme ulaşarak vatandaşlarımıza bilgi veriliyordu. Şimdi yapılan ve tamamlanan çalışmalar vatandaşlarımızın telefonlarına direkt olarak iletilecek. Aynı zamanda vatandaşlarımızın bize ilettiği konularda hangi aşamalarda olduğunu da direkt olarak görebilecek. Amacımız, daha iyi bir hizmeti kesintisiz bir şekilde Yenişehir halkına sunmak” dedi.

Yenişehir Belediyesi tarafından hayata geçirilen İyilik Masası birimi, vatandaşların yaşadıkları sorunlara anında yanıt verebilmek ve çözüm üretebilmek için önemli bir adım oldu. Vatandaşlar, şikayet ve önerilerini doğrudan ileterek hızlı bir şekilde çözüm bulabilecekler. Bu uygulama sayesinde daha şeffaf bir hizmet anlayışı benimsenerek, Yenişehir halkına daha iyi ve kesintisiz hizmet sunulması hedefleniyor.